Le design thinking est une méthode de conception qui réunit les conditions nécessaires pour stimuler la créativité. Et ce, du début d’un projet jusqu’à sa phase de production. L’humain est placé au centre de la création. Que ce soit pour la conception de produits physiques ou de logiciels et autres interfaces pour les consommateurs. Que vous soyez un coach ou un artiste qui vend ses prestations en ligne, le design thinking process est une méthodologie adaptée.
Jetez un œil aux entreprises révolutionnaires comme Apple et Google. Vous y verrez plus que des esprits brillants créer des produits et des outils innovants qui changent nos vies. Si vous deviez entrer dans une zone de réunion au siège de ces entreprises, vous verriez comment ces idées révolutionnaires sont nées. Ce processus porte un nom : le design thinking process. Cette technique créative de résolution de problèmes est focalisée sur l’utilisateur et la collaboration avec les autres. Vous utilisez la compassion pour trouver des solutions qui correspondent aux besoins ou problèmes qu’un client ou un groupe d’individus rencontre.
Les idées peuvent venir de n’importe où et tout le monde est créatif.
Alors, comment débuter avec le design thinking ? C’est ce que nous allons voir tout de suite dans cet article ?
Quels sont les principes fondamentaux du design thinking process ?
Aujourd’hui plus que jamais, la créativité et l’innovation sont devenues des compétences essentielles pour réussir. Vous avez la possibilité d’exceller en :
- utilisant l’empathie ;
- réfléchissant de manière critique ;
- analysant les situations ;
- et en offrant une valeur émotionnelle, créative et intellectuelle là où les ordinateurs ne le peuvent pas.
La prochaine fois que vous aurez besoin de résoudre un problème, vous pourrez accroître votre capacité créative. Ceci en vous concentrant sur trois principes fondamentaux du design thinking process — les « 3 E » :
- L’Empathie
- La pensée Expansive
- Et l’Expérimentation.
Empathie
C’est formidable de créer un produit ou un service innovant. Ce n’est pas si génial d’en construire un qui ne sert à rien pour les gens. C’est pourquoi vos consommateurs/utilisateurs doivent être votre priorité numéro un. Lorsque vous faites preuve d’empathie avec eux et vous inspirez de leurs besoins, sentiments et motivations, vous créez des solutions significatives pour les vrais problèmes qu’ils rencontrent.
Commencez chaque exercice d’idéation* en discutant avec les personnes qui utilisent votre produit ou service. Si possible, parlez directement à ces personnes. Au milieu des années 2000, Google a réévalué son processus de recrutement, qui prenait auparavant de six à neuf mois. Une partie de cette réévaluation consiste à entendre que « tout le monde avait une histoire sur sa mauvaise expérience d’entrevue avec Google ». C’est en faisant preuve d’empathie pour les personnes interrogées que l’équipe des Ressources Humaines de Google propose des idées efficaces. En effet, elles visent à réduire considérablement le temps de recrutement et à améliorer l’expérience globale des candidats.
Pensée Expansive
La pensée expansive, ou brainstorming, consiste à créer de multiples façons de résoudre un problème ou d’améliorer une situation. Par exemple, au lieu d’essayer de penser à une solution parfaite, pensez à recadrer votre problème ou à le regarder sous tous les angles imaginables. Ainsi, vous obtiendrez plusieurs solutions possibles. Il est normal que la plupart des idées que vous trouvez ne fonctionnent pas.
Essayez de vous challenger en tentant de proposer des idées qui ne sont pas seulement 10 % meilleures que la situation actuelle, mais 10 fois meilleures ! Fondamentalement, ratisser large et grand peut vous donner de nouvelles idées radicales.
Expérimentation
Une fois que vous avez une liste d’idées, vous devez commencer à découvrir celles qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas – rapidement. C’est là que vous commencez l’expérimentation ou la construction de prototypes.
Le principe est de créer une version bêta de votre idée. Vous devez ensuite la faire tester à un petit groupe pour voir ce qui fonctionne réellement. Ensuite, rassemblez les résultats et les feed-back. Puis décidez s’il est judicieux de faire avancer votre idée, de la tuer dans l’œuf ou de la peaufiner !
Décidez en fonction du projet comment vous souhaitez créer cette version bêta. Vous pouvez tester un produit en interne avant de le rendre public en le faisant essayer à vos collaborateurs ou à vos proches. Ou publier ce nouveau service pour obtenir des commentaires de personnes extérieures à l’entreprise avant une version plus large.
Le design thinking process est une méthode innovante de résolution de problèmes accessible à toutes et à tous. En faisant preuve d’empathie avec vos utilisateurs, en pratiquant une réflexion approfondie et en expérimentant vos idées, vous pouvez exploiter votre pouvoir créatif.
Le processus de création n’est pas linéaire et ne devrait jamais être considéré comme tel. Il est très rattaché à l’aspect « social ». Les meilleures idées sont souvent le résultat de l’empathie, de l’interaction et des échanges. Vous devez donc mettre en place un environnement propice à l’inspiration, à l’interaction et à l’innovation. Vous devez vous donner l’opportunité de tester.
Comment penser comme un designer et devenir plus créatif grâce au design thinking process ?
Peu importe que vous soyez entrepreneur, artiste ou chef de projet au sein d’une équipe, votre créativité peut s’étouffer à tout moment. Combien de fois avez-vous eu besoin de résoudre un problème sans parvenir à faire naître les idées dans votre esprit ? C’est comme si toutes vos bonnes idées étaient parties en vacances et que vous essayez de rassembler vos pensées sans grand succès.
Beaucoup de gens croient que la créativité va et vient. Parfois, vous en avez, parfois non. Pourtant, il existe bien une méthode pour booster votre créativité quand vous en avez besoin.
Vous vous dites peut-être : « La créativité ne peut pas être planifiée. Elle doit arriver de manière naturelle. », mais dites-vous que les choses ne sont pas toujours comme elles paraissent…
Traditionnellement, nous pensons à la créativité en termes d’identité. Par exemple, cette personne est créative ou cette personne est analytique.
Bien sûr, certains sont naturellement plus créatifs que d’autres. Cependant, cette qualité peut se manifester de plusieurs manières.
- Les programmeurs proposent souvent un code innovant pour résoudre un problème UI/UX.
- Les concepteurs créent de nouvelles mises en page pour rendre les sites web plus intuitifs.
- Les managers trouvent des moyens créatifs pour que leurs équipes restent productives.
Pour ceux d’entre vous qui ne sont pas naturellement créatifs, il y a encore de l’espoir ! Eh oui, vous pouvez utiliser le design thinking process pour développer un mindset créatif.
5 étapes pour être plus créatif au quotidien
Voici quelques étapes faciles à suivre pour aider quiconque à devenir plus créatif. La prochaine fois que vous êtes bloqué sur un problème au travail, essayez d’utiliser les principes du design thinking pour stimuler votre créativité. Ainsi, en appliquant cette méthodologie, vous ne pourrez plus jamais être à court d’imagination.
Avec de la pratique, vous commencerez naturellement à voir des solutions et des idées nouvelles lorsque vous examinerez un problème. C’est une façon de conditionner votre esprit créatif à se mettre en forme.
Basées sur les 3 piliers fondamentaux du design thinking process, ces étapes vous guideront pour mettre en place une méthodologie efficace et simple à appliquer.
Étape 1 — l’objectif est de comprendre le problème que vous résolvez
Adoptez un état d’esprit tourné vers l’empathie. Immergez-vous dans l’expérience et évitez de regarder le problème de l’extérieur. En effet, vous devez acquérir une compréhension profonde et personnelle des effets du problème que vous étudiez. Essayez de ressentir ce que ça fait de vivre cette expérience.
Étape 2 — définir le paysage
Obtenez une image claire des défis à surmonter du point de vue de l’utilisateur final et non du fournisseur. Remettez en question les modes de pensée habituels.
« Le design, ce n’est pas seulement ce que nous ressentons et ce que nous voyons. Le design c’est comment ça marche. » — Steve Jobs
Étape 3 — Idéation
Dans l’étape 3, explorez les possibilités et laissez libre cours à votre créativité. Épuisez vos idées. Permettez-vous de sortir des sentiers battus et d’aller au-delà des solutions qui paraissent évidentes.
Certaines techniques d’idéation peuvent inclure des brainstormings ou des esquisses d’idées sur papier. L’objectif est d’encourager la créativité et la libre-pensée pour promouvoir la résolution de problèmes de manière unique.
Étape 4 — Version prototype rapide
Créez plusieurs versions simples de votre solution. De plus, permettez aux personnes extérieures au processus de les tester et de vous faire part de vos commentaires. L’idée est d’échouer rapidement et de s’adapter jusqu’à ce que vous ayez raison. Cela vous aidera à étoffer vos idées et à voir comment elles fonctionnent dans la réalité afin que vous puissiez améliorer vos solutions.
Étape 5 — Test et livraison
Testez un produit fini composé des résultats de l’étape 4. Ainsi, vous découvrirez de nouvelles idées que vous ne pouviez pas voir auparavant. Ces idées peuvent aider à former les utilisateurs ou peuvent être enregistrées pour une nouvelle version à l’avenir.
Que se passe-t-il ensuite ?
Le design thinking est un processus continu. Donnez à votre solution le temps de fonctionner dans le monde réel et faites attention à la manière dont les gens l’utilisent. Découvrez ce qui fonctionne et ce que vous avez peut-être manqué en cours de route. Ce cycle sans fin de rétroaction peut conduire à des innovations étonnantes. C’est l’action de répétition et d’observation qui vous mène à une solution proche de la perfection.
« Chaque bloc de pierre a une statue à l’intérieur et c’est la tâche du sculpteur de la découvrir. » — Michel-Ange
Dans quel cas de figure appliquer le design thinking ?
Vous pouvez appliquer le design thinking dans littéralement tous vos projets qu’ils soient personnels ou professionnels. En effet, cette méthodologie vous permet d’être plus créatif et plus productif dans bien des aspects. Nous avons vu que lors des différentes étapes du processus, vous devez vous laisser la possibilité de rêver. Vous devez penser en dehors de la boîte dans laquelle les habitudes et les idées reçues vous mettent.
En somme, vous devez vous autoriser à rêver.
Pensez à l’invention de l’électricité. À l’époque, ce n’était qu’un rêve d’imaginer que notre quotidien ne serait pas gouverné par le lever et le coucher du soleil. Eh bien, une personne a dépassé le rêve et l’a concrétisé.
C’est une thématique qui est abordée dans mon nouvel ouvrage, le journal de productivité « Agir & Réussir ». Je vous partage comment utiliser les rêves à votre avantage dans cette vidéo :
*(processus créatif de production, développement, et communication de nouvelles idées)