Communication verbale et non verbale : les dessous du langage

Communication verbale et non verbale font-elles bon ménage ? Et d’ailleurs, quels sont les avantages et les inconvénients de chacune d’entre elles ?

Dans cet article, nous allons explorer les différences entre la communication verbale et non verbale, examiner leurs avantages et inconvénients respectifs, et découvrir comment elles influencent nos interactions quotidiennes.

Mais avant toute autre chose, imaginez-vous la communication comme un iceberg. Ce que nous disons verbalement ne représente que la pointe émergée, tandis que la majeure partie de notre message est transmise à travers la communication non verbale. C’est la partie immergée.

Vous êtes prêt à plonger dans les dessous du langage ? Suivez-nous sans plus attendre.

La communication verbale : le poids des mots

Commençons par la communication verbale. C’est la forme de communication que nous utilisons le plus fréquemment dans nos interactions quotidiennes. Celle-ci repose sur les mots, les phrases et le langage parlé. Nous l’utilisons tant que nous n’y pensons plus. Mais quels sont ses avantages et ses limites ?

Avantages de la communication verbale

Citons 4 grands points forts de ce type de communication. Il y en a d’autres, mais ceux-ci nous intéressent particulièrement pour devenir blogueur professionnel.

1. La précision : l’un des principaux avantages de la communication verbale est sa capacité à transmettre des informations de manière précise et détaillée. Vous pouvez expliquer des concepts complexes, donner des instructions spécifiques et communiquer des informations importantes de manière claire.
2. La communication complexe : les mots permettent de discuter de sujets abstraits, de partager des idées philosophiques et de débattre de questions complexes. Elle est essentielle pour l’enseignement, la recherche et la résolution de problèmes complexes.
3. L’enregistrement : vous pouvez enregistrer votre parole sous forme d’audio ou de texte, ce qui permet de conserver des informations pour référence future. Les conférences, les livres audio et les transcriptions sont autant de moyens de capturer la communication verbale.
4. L’universalité : Bien que les langues varient, communiquer verbalement est un moyen universel pour être compris par des personnes de cultures différentes, grâce à la traduction ou à l’apprentissage de langues étrangères.

Inconvénients de la communication verbale

Si la communication verbale a ses avantages, elle a aussi ses inconvénients ou plutôt ses limites. Quelles sont-elles ? Voici 3 problèmes fréquents.

1. L’ambiguïté : les mots peuvent parfois être interprétés de différentes manières, conduisant à des malentendus. Parler peut créer des ambiguïtés et des interprétations erronées, en particulier si le contexte n’est pas clair.
2. Le manque d’expressivité : les mots seuls ne transmettent pas toujours l’émotion ou le ton de manière efficace. Parfois, il est difficile de savoir si quelqu’un est sérieux, sarcastique ou ironique uniquement en fonction des mots prononcés.
3. Les limites culturelles : même si la communication verbale est universelle, les normes et les expressions verbales varient d’une culture à l’autre. Ce qui est considéré comme poli dans une culture peut être perçu comme impoli dans une autre, par exemple. Or, cela peut entraîner des malentendus.

Heureusement, pour pallier ces limites, la communication non verbale vient à la rescousse !

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Communication non verbale : le langage du corps et des expressions

La communication non verbale comprend tout ce qui n’est pas lié aux mots parlés. Cela englobe les gestes, les expressions faciales, la posture, le ton de la voix et bien plus encore. Comme dans la partie précédente, examinons les avantages et inconvénients de cette forme de communication.

Avantages de la communication non verbale

Selon vous, quels sont les éléments les plus importants de la communication non verbale ? Pour notre part, nous en avons retenu 3 :

1. L’expressivité : la communication non verbale permet d’exprimer des émotions et des intentions de manière puissante. Un sourire chaleureux, un contact visuel intense ou un geste d’affection peuvent communiquer des sentiments profonds sans utiliser de mots.
2. La complémentarité : elle complète la communication verbale en ajoutant des nuances et des informations supplémentaires. Par exemple, un hochement de tête peut renforcer l’approbation exprimée verbalement, tandis qu’un regard fuyant peut indiquer la nervosité ou le manque de confiance.
3. La détection des mensonges ou des pensées et sentiments masqués : elle peut aider à détecter les signaux de mensonge (grâce aux mouvements oculaires, par exemple), les gestes anxieux ou certaines micro-expressions qui trahissent des émotions cachées.

Inconvénients de la communication non verbale

Bien sûr, aucune communication n’est complètement transparente et parfaite. Voici donc maintenant quelques défauts de la communication non verbale.

1. L’ambiguïté : tout comme la communication verbale, la communication non verbale peut être sujette à des ambiguïtés. Les expressions faciales, par exemple, peuvent varier en fonction du contexte, de la culture et de la personne.
2. L’inconfort : parfois, les gens peuvent se sentir mal à l’aise ou jugés en raison des signaux non verbaux qu’ils émettent. Cela peut entraîner une inhibition et des interactions moins authentiques.
3. Le contrôle difficile : il peut être difficile de contrôler complètement son attitude corporelle. Les émotions spontanées peuvent s’exprimer involontairement à travers des gestes ou des expressions faciales.
4. Les limites dans les médias en ligne : dans le contexte de la communication en ligne, certaines subtilités peuvent être perdues. Pourquoi ? Car nous sommes souvent limités aux emojis, aux GIF — et, au mieux, à l’intonation de la voix et aux expressions faciales.

Synergie entre verbal et non verbal : la solution pour créer une communication équilibrée

Pour communiquer efficacement, il est important de combler les lacunes propres à chaque partie de l' »iceberg ». Lorsque ces deux éléments se combinent harmonieusement, la communication devient plus complète, engagée et précise.

Voici quelques exemples d’une communication réussie.

Exemples de combinaison heureuse  

Premièrement, il y a la communication positive. Imaginez que vous disiez à un ami que vous êtes ravi de le voir, tout en lui adressant un sourire chaleureux et en lui tendant les bras pour une accolade. Votre message verbal est renforcé par votre langage corporel amical, créant une expérience de communication positive. Cela fonctionne aussi avec la communication non violente !

Ensuite, pensez à la persuasion : lors d’une présentation en affaires, une communication persuasive combine des arguments solides (verbal) avec une posture confiante, un contact visuel direct et des gestes convaincants (non verbal). Cette synergie renforce la crédibilité de votre message.

La compassion forme également le lieu parfait du mariage entre verbal et non verbal. Si quelqu’un vous raconte une expérience difficile, vous pouvez exprimer votre compréhension (verbal) tout en posant une main réconfortante sur son épaule et en écoutant attentivement (non verbal). Cette combinaison montre que vous vous souciez sincèrement de son bien-être.

Avantages d’une bonne combinaison

Quels sont les avantages de l’alliance du verbal et du non verbal ?

• La clarté et la compréhension : la combinaison du verbal et du non verbal permet une communication plus claire. Les gestes, les expressions et les intonations renforcent le message verbal, aidant ainsi les auditeurs à mieux comprendre et à retenir l’information.

• L’engagement : une communication équilibrée maintient l’attention de l’auditoire. L’utilisation judicieuse du langage corporel et des expressions faciales peut rendre votre discours plus engageant et captivant.

• La confiance : une communication cohérente entre le verbal et le non verbal renforce la confiance. Lorsque vos gestes et votre langage corporel sont alignés avec ce que vous dites, les autres ont tendance à vous faire plus confiance.

Risques d’une mauvaise combinaison

Attention, car il ne suffit pas de vouloir allier les deux pour que cela fonctionne ! Il vous faudra vous entraîner pour adopter une attitude congruente. Quels sont les risques d’une discordance entre les deux niveaux de la communication ? Citons 3 exemples.

1. Les malentendus : si le non verbal et le verbal ne sont pas en phase, cela peut entraîner des malentendus. Par exemple, dire « je suis ravi de vous voir » avec une expression faciale neutre peut sembler contradictoire.
2. L’incohérence : une incohérence entre le verbal et le non verbal peut rendre votre communication moins fiable. Les gens peuvent se méfier de ceux dont les gestes ne correspondent pas à leurs paroles.
3. La confusion : une mauvaise synchronisation entre les deux formes de communication peut rendre votre message confus. Les personnes peuvent avoir du mal à décoder vos intentions si elles ne correspondent pas à ce que vous dites.

Vous avez des difficultés à maîtriser vos émotions ? Lisez cet article pour apprendre à vous relaxer et à maîtriser votre peur de l’échec.

Apprenez l’art de combiner communication verbale et non verbale

La communication verbale et la communication non verbale sont deux facettes essentielles de notre capacité à interagir et à comprendre les autres. Chacune a ses avantages et inconvénients, mais elles sont plus puissantes lorsqu’elles sont combinées. En comprenant ces deux formes de communication et en apprenant à les maîtriser, vous pouvez améliorer considérablement vos interactions avec les autres, renforcer vos relations et éviter les malentendus.

Vous l’aurez compris : la clé réside dans l’équilibre et la conscience de la manière dont les mots et les gestes s’entrelacent pour former le tissu de notre communication quotidienne. Alors, qu’attendez-vous pour révéler vos émotions et vos idées au monde ?